YENİ NESİL MÜŞTERİ ODAKLI CRM

CRM Nedir?

Customer Relationship Management (Müşteri İlişkileri Yönetimi ya da CRM), şirketinizin en değerli yatırımını odak noktasına yerleştiren bir stratejiyi tanımlar: müşterilerinizi.

İlişkilerinizle, müşteri adaylarınızla ve müşterilerinizle yaptığınız her türlü iletişimin (eposta, telefon, vs) bilgisayarda tutulmasıyla başlar. Ayrıca, müşteriye ait tüm bilgiler, verilen teklifler, alınan işler/siparişler ve bunlarla ilgili personelin yapacağı tüm görevler CRM sisteminin bir parçasıdır.

LEADS CRM’in Bazı Özellikleri

* Girilen müşterileri asıl(cari) ya da aday(potansiyel) olarak sınıflandırabilirsiniz.

* Müşteri altında bulunan kişi bilgilerini (adı, soyadı, görevi ve şahsi bilgileri) girebilirsiniz.

* Müşterilerle yapılan görüşmeleri aktivite adı altında kayıt edebilirsiniz.

* Personelinize iş atayabilir ve takibini yapabilirsiniz.

* Müşteri ile yapılan görüşmelerin son durumunu takip edebilirsiniz.

* Teklifleri sisteme girerek firma şablonunuza göre word, excel yada pdf belgesi oluşturabilirsiniz.

* Teklif takibinin yaparak satılan, bekleyen ya da kaybedilen teklifleri görebilirsiniz.

* Müşteri kartını açtığınızda müşteriye ait tüm bilgileri (teklifleri, görüşmeleri, kişi bilgileri) görebilirsiniz.

* Müşteriye ait tüm dokümanları müşteri kartı altına ekleyebilirsiniz.

* İstenildiği takdirde servis, muhasebe, kalite, stok, üretim modüllerini sisteme entegre edebilirsiniz.

LEADS CRM ile

  1. Müşterilerinizi daha iyi tanıyın, ilişkilerinizi daha kârlı hale getirin!
  2. Müşterilerinizin ihtiyaçları doğrultusunda onlara daha farklı çözümler sunun!
  3. Direkt olarak müşterilerinizin ihtiyaçlarına odaklanın ve kısa sürede veriminizi arttırın!
  4. CRM satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri faaliyetlerinizi internet fırsatları ile birleştirerek yüksek düzeyde müşteri bilgisi elde edin!
  5. Müşterilerinizden gelecek geri bildirimlerle onlara daha iyi hizmetler sunun!

LEADS CRM’de Neler Var?

HEDEFİ OLMAYAN GEMİYE HİÇBİR RÜZGÂR YARDIM EDEMEZ.

Taleplerinizden yola çıkarak şirketiniz için doğru yazılım çözümünü bulabilirsiniz. Doğru CRM yazılımı bireysel şirket süreçlerinizi destekler ve ihtiyaçlarınız yazılıma uyarlanmak yerine yazılım ihtiyaçlarınıza uyarlanır.

Müşteri yaşam boyu değerini arttırma amaçlı yapılan faaliyetleri, yazdığımız web yazılımıyla hızlandırıyor ve daha çabuk uygulanmasını sağlıyoruz. Uygulama sonuçlarını paylaşarak yeniden modelleme için bilgiler sunuyoruz. Müşterileri daha fazla tanımaya imkân sağlıyoruz. Hiç bir kurulum maliyeti olmadan uygulamayı bulut sistemimiz üzerinden kullandırıyoruz. Uygulamamızı 30 gün ücretsiz deneme imkânı vererek müşterilerimizi alacakları yazılıma temas imkânı veriyoruz.