LEADS CRM — Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri ilişkilerinizi güçlendirin, satışlarınızı artırın — potansiyel müşteriden sadık müşteriye uzanan yolculuğu uçtan uca yönetin.

CRM

LEADS CRM — Müşteri İlişkileri Yönetimi

LEADS CRM, işletmenizin müşteri ilişkilerini stratejik bir varlığa dönüştüren kapsamlı bir müşteri ilişkileri yönetim platformudur. Potansiyel müşteri kazanımından satış kapanışına, müşteri memnuniyetinden sadakat yönetimine kadar tüm süreçleri dijitalleştirir ve otomatikleştirir.

Gelişmiş lead skorlama, satış hunisi yönetimi, teklif ve sözleşme takibi, aktivite yönetimi ve derinlemesine analitik yetenekleriyle satış ekibinizin performansını maksimize eder. Mobil CRM erişimi sayesinde saha ekibiniz her yerden müşteri verilerine ulaşır.

ERP, e-posta ve iletişim sistemleriyle entegre çalışarak müşteri etkileşimlerinin 360° görünümünü sunar. Veri odaklı stratejiler geliştirmenizi ve müşteri kayıp oranını minimize etmenizi sağlar.

Temel Özellikler

Bu çözümü güçlü kılan özellikler.

Potansiyel müşterileri otomatik olarak puanlayın, önceliklendirin ve satış ekibine atayın. Demografik ve davranışsal kriterlere göre akıllı skorlama.

Satış hunisini aşama aşama izleyin, fırsat değerlerini takip edin ve kazanma olasılıklarını analiz edin. Pipeline yönetimi ile gelir tahminleme.

Müşteri segmentasyonu, ABC analizi ve 360° müşteri görünümü ile portföyünüzü stratejik olarak yönetin.

Profesyonel teklifler oluşturun, revizyon takibi yapın, sözleşme süreçlerini dijitalleştirin ve onay akışlarını otomatikleştirin.

Müşteri ziyaretleri, aramalar, toplantılar ve takip görevlerini planlayın. Otomatik hatırlatmalar ile hiçbir fırsatı kaçırmayın.

Satış performansı dashboardları, dönüşüm oranları, gelir analitiği ve ekip performans karşılaştırmaları ile veri odaklı kararlar alın.

Outlook, Gmail ve diğer e-posta sistemleriyle entegre çalışın. Tüm müşteri yazışmalarını otomatik olarak CRM'e kaydedin.

Saha satış ekibiniz tablet ve akıllı telefonlardan müşteri bilgilerine, ziyaret notlarına ve satış verilerine her yerden erişsin.

Entegre Modüller

İş akışınızı güçlendiren entegre çözümler.

1

Satış Yönetimi

Satış süreçlerinizi uçtan uca dijitalleştirin

Lead Yakalama ve Skorlama

Satış Hunisi (Pipeline) Yönetimi

Fırsat Değerlendirme ve Tahminleme

Teklif Oluşturma ve Revizyon Takibi

Sözleşme ve Onay Akışları

Satış Hedef Takibi

2

Müşteri Yönetimi

Müşteri ilişkilerinizi 360° yönetin

Müşteri Portföy ve Segmentasyon

ABC Analizi ve Müşteri Sınıflandırma

İletişim Geçmişi ve Etkileşim Takibi

Müşteri Memnuniyet Anketleri

Sadakat ve Kayıp Analizi

Çapraz Satış ve Üst Satış Fırsatları

3

Entegrasyon ve Raporlama

Tüm sistemlerinizi birbirine bağlayın

Mevcut ERP Sistemi Entegrasyonu

E-posta Entegrasyonu (Outlook, Gmail)

Takvim ve Aktivite Senkronizasyonu

Özelleştirilebilir Dashboard ve KPI'lar

Otomatik Rapor Oluşturma ve Dağıtım

Mobil Uygulama ve Offline Erişim

Gelişmiş Yetenekler

Kurumsal düzeyde özellikler ve entegrasyonlar.

Demografik bilgiler, etkileşim geçmişi ve davranışsal verilere dayalı otomatik skorlama ile en değerli potansiyel müşterileri önceliklendirin.

Pipeline verilerine ve geçmiş performansa dayalı gelir tahminleme. Aşama bazlı ağırlıklı tahminler ile doğru bütçe planlaması.

Gelir, sektör, coğrafya ve davranışsal kriterlere göre müşteri segmentleri oluşturun. Her segmente özel stratejiler geliştirin.

Tekrarlayan görevleri otomatikleştirin: lead atama, takip hatırlatmaları, teklif onayları ve müşteri bildirimlerini kurallara göre yönetin.

Satış geçmişi, iletişim kayıtları, destek talepleri, finansal veriler ve etkileşim geçmişini tek ekranda görüntüleyin.

Satış ekibi performansı, dönüşüm oranları, ortalama satış döngüsü ve müşteri yaşam boyu değeri gibi kritik metrikleri takip edin.

Faydalar ve Kullanım Senaryoları

İşletmeniz için somut ve ölçülebilir değer.

Manuel süreçleri ortadan kaldırarak satış operasyonlarınızı %100 dijitalleştirin. Kağıtsız, şeffaf ve izlenebilir satış yönetimi.

Kişiselleştirilmiş iletişim, zamanında takip ve proaktif hizmet ile müşteri memnuniyet skorlarınızı yükseltin.

Otomatik görev atamaları, akıllı hatırlatmalar ve mobil erişim ile satış ekibinizin üretkenliğini %30'a kadar artırın.

Gerçek zamanlı dashboardlar ve derinlemesine analitiklerle satış stratejilerinizi veriye dayalı olarak şekillendirin.

Erken uyarı sistemleri ve proaktif müşteri yönetimi ile churn oranını minimize edin, müşteri sadakatini artırın.

Daha iyi lead yönetimi, çapraz satış fırsatları ve optimize edilmiş satış hunisi ile toplam gelirinizi artırın.

Uygulama ve Benimseme Süreci

Sorunsuz entegrasyon için uçtan uca destek.

01

İhtiyaç Analizi

Satış süreçlerinizi, müşteri segmentlerinizi ve mevcut CRM altyapınızı analiz ediyoruz.

02

Konfigürasyon ve Entegrasyon

LEADS CRM'i iş süreçlerinize göre yapılandırıyor, ERP ve e-posta sistemlerinizle entegre ediyoruz.

03

Veri Aktarımı ve Eğitim

Mevcut müşteri verilerinizi aktarıyor, satış ekibinize kapsamlı kullanıcı eğitimi veriyoruz.

04

Canlıya Geçiş ve Destek

Sistemi devreye alıyor, performansı izliyor ve sürekli iyileştirme desteği sağlıyoruz.

Demo Talep Et

İlişkili Ürünler

Kurumsal kaynak planlama

Tedarik zinciri yönetimi

Stratejik yönetim

Dijital çalışma alanı platformu

BilTAY NexUS ekosistemiyle tüm departmanlarımızı tek bir platformda birleştirdik. Verimlilik artışımız gözle görülür seviyede.

Dijital dönüşüm yolculuğumuzda BilTAY'ın deneyimi ve rehberliği paha biçilmez oldu.

ProCOST MES ile üretim takibi artık gerçek zamanlı. Karar alma süreçlerimiz hızlandı.

BilTAY, Eskişehir, İstanbul, Ankara ve Gaziantep ofisleriyle akıllı fabrika çözümleri tasarlar ve hayata geçirir.

20 yılı aşkın deneyimimiz ve Endüstri 4.0 vizyonumuz hakkında daha fazla bilgi edinin

Önde gelen firmalar tarafından tercih ediliyor

Çözümlerimiz Türkiye genelinde üretici firmalar tarafından kullanılmaktadır.

LEADS CRM — Müşteri İlişkileri Yönetimi